統(tǒng)一通信(UC)基礎(chǔ)設(shè)施面臨的問(wèn)題使遠(yuǎn)程工作者很難連接到他們公司的網(wǎng)絡(luò)，混合云統(tǒng)一通信(UC)可能是解決這些問(wèn)題的方案。

基于云計(jì)算的統(tǒng)一通信(UC)工具在設(shè)計(jì)時(shí)考慮了遠(yuǎn)程工作人員的應(yīng)用。由于它們內(nèi)置在公共云中，因此員工可以在辦公室、家庭或其他任何具有寬帶連接的場(chǎng)合訪問(wèn)企業(yè)的語(yǔ)音、視頻和消息資源。另一方面，傳統(tǒng)的統(tǒng)一通信(UC)基礎(chǔ)設(shè)施并沒(méi)有那么靈活。它是基于假設(shè)大多數(shù)員工都將從企業(yè)局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)訪問(wèn)資源而設(shè)計(jì)的。

現(xiàn)在，由于冠狀病毒疫情導(dǎo)致各國(guó)政府頒布出行禁令，許多人在家遠(yuǎn)程工作，而傳統(tǒng)的統(tǒng)一通信(UC)平臺(tái)在使用中出現(xiàn)了一些問(wèn)題。以下將分析一些針對(duì)遠(yuǎn)程工作人員傳統(tǒng)統(tǒng)一通信(UC)的常見(jiàn)障礙，并提出了解決的有關(guān)建議。

傳統(tǒng)統(tǒng)一通信(UC)的架構(gòu)挑戰(zhàn)

當(dāng)員工在家工作時(shí)，他們需要遠(yuǎn)程連接到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)才能訪問(wèn)傳統(tǒng)統(tǒng)一通信(UC)服務(wù)。他們可能會(huì)使用傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程訪問(wèn)VPN應(yīng)用程序或通過(guò)更現(xiàn)代的虛擬桌面基礎(chǔ)設(shè)施(VDI)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，但是存在一些潛在的問(wèn)題。許多IT部門并未將其遠(yuǎn)程訪問(wèn)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建得足夠廣泛，無(wú)法處理如此大量的遠(yuǎn)程員工訪問(wèn)需求。因此，當(dāng)VPN/VDI服務(wù)器或企業(yè)公共互聯(lián)網(wǎng)連接變得負(fù)擔(dān)過(guò)多時(shí)，就會(huì)形成應(yīng)用瓶頸。

除了統(tǒng)一通信(UC)服務(wù)器連接問(wèn)題之外，IT部門還遇到了軟件和許可問(wèn)題。許多企業(yè)從未想到需要支持這么多遠(yuǎn)程用戶。因此只為那些大部分時(shí)間在辦公室以外工作的員工購(gòu)買了軟件電話和軟件電話許可證?，F(xiàn)在幾乎每個(gè)員工都需要在家中工作，因此許可證供不應(yīng)求。因此，IT部門或者盡快購(gòu)買額外的許可證，或者將統(tǒng)一通信(UC)工具的訪問(wèn)權(quán)限提供給絕對(duì)需要的工作人員。

解決傳統(tǒng)統(tǒng)一通信(UC)基礎(chǔ)設(shè)施缺點(diǎn)的方法

IT部門可以通過(guò)兩種方式解決傳統(tǒng)的統(tǒng)一通信(UC)基礎(chǔ)設(shè)施訪問(wèn)的問(wèn)題：軟件和許可。首先是加強(qiáng)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施，可以根據(jù)需要添加許可證和帶寬以滿足這些新需求。當(dāng)然，不利的一面企業(yè)可能花費(fèi)更多的費(fèi)用來(lái)支持這種老化的系統(tǒng)。

一種更具前瞻性的方法是考慮從完全內(nèi)部部署的統(tǒng)一通信(UC)平臺(tái)遷移到混合或完全基于軟件即服務(wù)(SaaS)的系統(tǒng)。由于時(shí)間對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，混合方法可能更可取。軟件即服務(wù)(SaaS)電話系統(tǒng)要求IT管理員將現(xiàn)有電話號(hào)碼(稱為直接向內(nèi)撥號(hào)號(hào)碼)移植到基于軟件即服務(wù)(SaaS)統(tǒng)一通信(UC)提供商。這是一個(gè)耗時(shí)的過(guò)程，并且很難在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。

另一方面，混合統(tǒng)一通信(UC)平臺(tái)使IT管理員能夠維護(hù)其當(dāng)前的公共交換電話網(wǎng)絡(luò)提供商和體系結(jié)構(gòu)，同時(shí)還提供一些公共云統(tǒng)一通信(UC)服務(wù)。人們可能還會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的許多傳統(tǒng)統(tǒng)一通信(UC)硬件和軟件都可以在混合模型中重用。

最后，混合云模型使遠(yuǎn)程用戶可以擺脫對(duì)VPN或VDI的依賴，以訪問(wèn)許多統(tǒng)一通信(UC)資源。這樣，采用混合云統(tǒng)一通信(UC)方法減少了很多額外的負(fù)載，否則這些負(fù)載將需要對(duì)傳統(tǒng)統(tǒng)一通信(UC)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行成本高昂的升級(jí)來(lái)解決。